2011年12月6日，《IT时代周刊》第七届CEO年会（以下简称“大会”或者“年会”）在北京新世纪日航饭店隆重举办。众多位来宾中，CEO超过300人，CIO、CTO超过200人，以及众多的媒体朋友，大家欢聚一堂，共同分享近年来IT行业的发展成果，以及未来的发展前景。完美世界作为重要的与会嘉宾，对本次年会十分重视。完美世界副总裁刘航先生亲临了年会现场，为完美世界领取了沉甸甸的奖杯——2011最佳客户服务奖。

完美世界副总裁刘航先生代表完美世界领取2011最佳客户服务奖

一年一度的《IT时代周刊》CEO年会作为年度京城规模最大，规格最高，影响最大的IT盛会，受到了社会各界大型企业，以及高端人士的关注与支持，年会覆盖了IT、通信、金融、汽车、制造业、医疗、教育等行业。如今，《IT时代周刊》CEO年会已经成功走到了第七个年头，吸引了越来越多的业界权威人士的大力支持，在历届年会中颁发的奖项也是公正而客观的，真实透明地表现出了企业的实力与信誉，因此年会中的奖项也成为了各大企业摩拳擦掌、争相抢夺的权威大奖。

在此次年会中，完美世界精品化服务理念再次受到肯定，获得了2011最佳客户服务奖，可谓意义非凡。作为中国领先的网络游戏开发商和运营商，完美世界长期以来坚持着客户至上的原则，全面保障客户利益，力求使客户对公司服务的满意度达到最大化。

为了让玩家得到更好的服务，完美世界建立了多样化信息平台，即集电话、邮箱、线上、论坛、传真、来访接待等各种方式为一体，这些资源的有效配置构成了一个更为通畅的信息通道，实现了服务联系和协调的及时性。

另外，完美世界在服务的质量下足功夫，力求及时、准确为客户解决问题，最终实现了用户满意度的大幅度提升。

此次能够获得2011最佳客户服务奖的殊荣，既是对完美世界过去中努力的极大肯定，也是对完美世界前进道路中的有力鞭策。未来，完美世界还将延续精品化的发展战略，打造精品网游作品的同时，推出更为多样、便捷、优质的服务，不断提升服务品质，力争带给全世界玩家更加优质服务体验！